Frequently Asked Questions
Las tiendas de NAPA AUTO PARTS quieren ofrecerle la más completa disponibilidad de producto. Al ingresar su codigo de área y seleccionar una tienda cercana a usted, le podemos informar sobre la disponibilidad de producto más actualizada. Las tiendas de NAPA AUTO PARTS también le hará saber si hay alguna promoción que aplique a su pedido.
Comprar en NAPAOnline® es muy seguro.
NAPAOnline® cuenta con el servicio de Secure Socket Layers (SSL) para encriptar todas las transacciones que requieran información personal. Todos los datos del usuario incluyendo nombres, números de tarjetas de crédito y direcciones se mezclan en el internet.
- NAPAOnline® usa preguntas de seguridad para identificación y protección del usuario.
- El proceso de salida de su cuenta está diseñado para proteger a los clientes que usen computadores públicos.
Asegurando sus tarjetas de crédito
Revise la seguridad de su sesión en internet fijándose en la parte inferior de su buscador; si el ícono del candado aparece cerrado, usted está en una página segura; si el candado está "abierto” usted no está en una página segura.
Bajo la ley federal, la máxima multa (The Fair Credit Billing Act) por el uso no autorizado de su tarjeta de crédito es de $50 por compras hechas en las tiendas, por teléfono o por internet. Si usted es cliente de MasterCard, VISA, American Express o Discover, usted no será responsable por pagar estos $50 siempre y cuando reporte de inmediato la pérdida de su tarjeta y haya actuado responsablemente para proteger su tarjeta y la información relacionada.
Protegiéndose a usted mismo
Una de las maneras más efectivas de protegerse usted mismo cuando compra por internet, es hacer transacciones únicamente con compañías acreditadas, como son las tiendas NAPA AUTO PARTS. Si usted duda en usar su tarjeta de crédito por internet, recuerde que también puede usar nuestro website para crear e imprimir su lista de compras y luego llevarla a la tienda NAPA AUTO PARTS más cercana a usted. Encontrar la ubicación NAPA* más cercana.
*Nota - destino sitios están en inglés
NAPAOnline® ofrece información sobre productos incluyendo el fabricante, costo, disponibilidad y características. Nuestros clientes pueden seleccionar y comparar productos específicos; sin embargo, si necesita información aun mas especifica y experiencia en el tema, contacte a su tienda NAPA AUTO PARTS* local.
Nuestros clientes pueden hacer compras en NAPA por internet en cualquier momento. El servicio de Atención al Cliente está disponible de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST, lunes a viernes. Contacte el servicio de atención al cliente vía email a atenciónalcliente@napaonline.com.
El crear una cuenta con NAPAOnline® no tiene ningún costo. Es completamente seguro y solo toma unos minutos.
- Todas las búsquedas de partes y accesorios serán adaptadas según sus necesidades y las de su vehículo(s).
- Usted no necesitará ingresar la información de su vehículo, ni la información de envío y de cobro cada vez que visite NAPAOnline®.
- Tendrá acceso total a su historia de pedidos.
- Usted podrá personalizar su cuenta y podrá indicar sus preferencias de comunicación con nosotros.
- Usted podrá encontrar una tienda NAPA AUTO PARTS con facilidad.
Como NAPAOnline® está disponible en los 50 estados del país, la tienda NAPA AUTO PARTS que le proporcione el servicio tiene que cobrar el impuesto de ventas por cualquier compra, como lo exige la ley.
Las tiendas NAPA AUTO PARTS y los Centros NAPA AutoCare siempre están buscando personas capacitadas y entusiastas. Las tiendas NAPA AUTO PARTS y los Centros NAPA AutoCare tienen éxito gracias a la exclusiva contribución de una gran variedad de personas calificadas.
Si usted está interesado en unirse a la familia NAPA, visite www.napaautojobs.com* o contacte al gerente de su tienda NAPA AUTO PARTS* o AutoCare Center.
La mayoría de las tiendas NAPA AUTO PARTS y de los centros NAPA AutoCare son negocios que operan independientemente y tomas sus propias decisiones de contratación.
