text.skipToNavigation
  • Inicio
  • Preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes de NAPA Online

¿Por qué NAPA Online requiere mi código de área?

Las tiendas NAPA AUTO PARTS quieren proveerle la más completa disponibilidad de productos. Al introducir el código de área de su domicilio y seleccionar la tienda más cercana, podemos ofrecer la lista de productos disponible más actualizada. NAPA AUTO PARTS también le permitirá saber si hay alguna oferta especial que pueda aplicar a su pedido.

¿Qué tan seguro es comprar a través de NAPA Online?

Comprar en NAPA Online es un proceso muy seguro.

NAPA Online se aprovecha de la tecnología de Secure Socket Layers (SSL) para codificar todas las transacciones que requieren información personal. Todos los datos del usuario incluyendo nombres, números de tarjetas de crédito y direcciones se codifican a través de Internet.

NAPA Online usa preguntas de seguridad para la identificación y protección.

El proceso de registro está diseñado para proteger a los clientes que utilizan computadoras públicas.

Protección de sus tarjetas de crédito

Compruebe la seguridad de la sesión de Internet observando la parte inferior de su navegador; si aparece un ícono de candado cerrado, se encuentra en una página segura; si el ícono del candado está "abierto”, no está en una página segura.

La responsabilidad máxima según la ley federal (Fair Credit Billing Act) por el uso no autorizado de su tarjeta de crédito es de $50 para las compras en una tienda, por teléfono o en línea. Como titular de una tarjeta MasterCard, VISA, American Express o Discover, no será responsable por esos $50, siempre que informe rápido la pérdida de su tarjeta y actúe responsablemente para proteger su información personal y la de la tarjeta.

Protegerse a sí mismo

Una de las maneras más eficaces de protegerse cuando hace compras en línea es sólo hacer negocios con empresas de buena reputación, como las tiendas de NAPA AUTO PARTS. Si aún tiene dudas de usar la tarjeta de crédito para comprar en línea, recuerde que siempre puede usar el sitio para crear e imprimir una lista de compras y llevarla a su tienda más cercana de NAPA AUTO PARTS. Para encontrar la más cercana, ENCUENTRA NAPA CERCA.

¿Dónde puedo encontrar más información acerca de los productos?

NAPA Online ofrece información del fabricante del producto, costo, disponibilidad y características. Los clientes pueden seleccionar y comparar productos específicos. Sin embargo, si está buscando obtener más información y necesita preicia, comuníquese con su tienda NAPA AUTO PARTS más cercana.

¿Cuáles son los horarios de Servicio al Cliente?

Los clientes pueden comprar en NAPA Online en cualquier momento. Servicio al Cliente está disponible de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. hora del Este, de lunes a viernes. Comuníquese con soporte al cliente a través de correo electrónico [email protected].

¿Hay alguna tarifa de registro con NAPA Online?

El crear una cuenta con NAPA Online no tiene ningún costo. Es completamente seguro y solo toma unos minutos.

¿Por qué debo crear una cuenta con NAPA y cuáles son sus ventajas?
  • Todas las búsquedas de los repuestos y accesorios se adaptan a sus necesidades y las de su vehículo(s).
  • No tendrá que volver a introducir su vehículo, información de facturación o de envío cada vez que visite NAPA Online.
  • Tendrá acceso completo a su historial de pedidos.
  • Será capaz de personalizar su cuenta e indicar sus preferencias de comunicación.
  • Podrá encontrar una tienda de NAPA AUTO PARTS con facilidad.
¿Puedo hacer una compra en NAPAOnline.com sin crear una cuenta?

Sí, si eliges comprar como invitado, simplemente recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido y un correo electrónico de envío de pedido. Sin embargo, tendrás que volver a ingresar tu información de envío y facturación para cualquier pedido futuro. Te sugerimos que crees una cuenta de NAPAOnline.com para ahorrar tiempo en futuros pedidos.

¿Puedo comprobar el estado de mi pedido en NAPAOnline.com sin necesidad de crear una cuenta?

Sí, si se hace clic en el enlace Seguimiento de pedido dentro de la sección del encabezado o pie de NAPA Online, usted se llevará a la página de Seguimiento de pedido. Una vez en esa página, usted tendrá la opción de realizar un seguimiento de un pedido como invitado, introduciendo un número de pedido y la dirección de correo electrónico y haciendo clic en el botón Seguimiento de pedido. Si el pedido se detectó correctamente, los datos del pedido junto con la información del estado del pedido se mostrará en tiempo real.

¿Puedo cancelar un pedido una vez realizado?

Según nuestro proceso de cumplimiento de pedidos, los pedidos en estado seleccionado no serán elegibles para cancelación. Si ya no necesita sus piezas, le pedimos que solicite una RMA (Autorización de devolución de mercancía) a nuestro equipo de atención al cliente llamando al 800-538-6272.

Tenga en cuenta que no se puede generar un RMA hasta que el pedido esté en estado Entregado / Completado. Si su pedido se encuentra en estado Recogido, Enviado o Retrasado, no podremos crear un RMA hasta que se haya procesado a un estado completado.

¿Puedo consultar mi historial de pedidos en NAPAOnline.com sin crear una cuenta?

NAPAOnline.com no guarda el historial de pedidos de los invitados. El historial de pedidos es un beneficio al crear una cuenta de NAPAOnline.com.

¿Por qué NAPA Online cobra un impuesto de ventas?

Ya que NAPA Online está disponible en los 50 estados, a NAPA AUTO PARTS se le exige por ley el cobrar el impuesto de ventas sobre todas las compras. Para ordenes de Reserva en Línea, el total de algunas tasas estatales y locales no se verán reflejadas.

¿Cómo me inscribo en las alertas de NAPA para celular?

Puedes inscribirte enviando un mensaje de texto con la palabra NAPA al 24002 o completando y enviando el formulario aquí en SMS Program Sign Up. Al inscribirte aceptas recibir mensajes de texto recurrentes a tu número de celular por parte de NAPA, que pueden ser enviados a través de un sistema de marcación automática. Para más detalles sobre nuestros términos en cuanto a teléfonos celulares, por favor ve a SMS Program Terms & Conditions.

¿Cómo me salgo de las alertas de NAPA para celular?

Si quisieras ser eliminado de la lista de destinatarios de mensajes de texto de NAPA debes escribir STOP al 24002 para salirte. Esta es la única forma de desvincularte. Después de enviar STOP al 24002 recibirás un mensaje adicional confirmando que tu petición ha sido procesada. Escribe HELP al 24002 por ayuda o contacta al servicio al cliente en https://www.napaonline.com/es/contact-us

¿Cómo puedo buscar información sobre oportunidades de empleo?

Las tienda de NAPA AUTO PARTS y los centros de NAPA AutoCare, siempre están buscando personas diestras y entusiastas al equipo de trabajo. Las tiendas de NAPA AUTO PARTS y los centros NAPA AutoCare son exitosos gracias a la contribución especial de gran variedad personal de calidad.

Si estás interesado en unirte a la familia de NAPA, visite www.napaautojobs.com, o comuníquese con el gerente de su tienda local de NAPA AUTO PARTS o se centro NAPA AutoCare más cercano.

La mayoría del tiendas de NAPA AUTO PARTS y centros NAPA AutoCare son franquicias independientes y toman sus propias decisiones de contratación.

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes

¿Cómo me inscribo?

Puedes inscribirte en NAPA Rewards en la tienda o en línea.

En la tienda: Visite una tienda participante NAPA AUTO PARTS, proporcione a su contrapartista su número de teléfono móvil y se registrará automáticamente en el programa. Podrá revisar su saldo de puntos / recompensas y recibir una Recompensa de Bienvenida de $ 5 si vincula su nueva cuenta de NAPA Rewards a su cuenta de NAPAOnline (o cree una cuenta en línea de NAPA).

En línea: cree una cuenta de NAPA Online y opte por NAPA Rewards durante la inscripción. Los miembros de la cuenta de NAPAOnline son elegibles para una Recompensa de Bienvenida de $ 5 al vincular una cuenta NAPA Rewards nueva o existente.

¿Hay algún costo para participar en el programa?

No hay cuota para participar en NAPA Rewards.

¿Hay una tarjeta de recompensas que tengo que llevar?

De ningún modo. NAPA Rewards es un programa digital sin tarjeta.

¿Comparte mi información personal o historial de transacciones con otras personas?

No, NAPA no comparte la información del cliente con terceros. Tu información sólo se utiliza para administrar el programa NAPA Rewards.

NAPA Rewards está disponible en todas las tiendas NAPA AUTO PARTS?

No, no todas las tiendas NAPA Auto Parts Stores participan en el programa NAPA Rewards. Para ver si tu tienda local participa, haga clic en la sección "Mi tienda" en la parte superior de la página y busque la insignia de NAPA Rewards.

Mi tienda NAPA no participa en el programa, pero quiero ser parte de NAPA Rewards? ¿Que puedo hacer?

Para encontrar una tienda participante de NAPA Rewards, haz clic en la sección "Mi tienda" en la parte superior de la página y busca la insignia NAPA Rewards. Si tu tienda local de NAPA no está participando en este momento, regístra una cuenta de NAPA Online. Te notificaremos por correo electrónico cuando las tiendas de su área inicien el programa.

¿Hay alguien con quien pueda hablar si tengo preguntas?

Sí, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 am a 5 pm EST en 1-800-LET-NAPA (1-800-538-6272) o en [email protected]. También puedes consultar el estado de tu cuenta en línea en NAPAOnline.com/rewards accediendo a tu cuenta.

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes sobre puntos ganadores

¿Cómo puedo ganar un punto?

¡Ganar puntos es fácil! Una vez que te hayas inscrito en NAPA Rewards automáticamente ganarás un punto cada vez que gastes por lo menos $1. Sabrás cuando has ganado un punto de inmediato. Para compras en la tienda, la parte inferior de tu recibo tendrá un mensaje impreso confirmando stus ganancias en puntos en la tienda. Para compras en línea, haz clic en la sección "Mi cuenta" en la parte superior de la página y ve a tu sección "Mis recompensas NAPA" para ver tu saldo de puntos de recompensas actualizado.

¿Puedo ganar puntos por compras en NAPAOnline.com?

Sí. Si tienes una cuenta de NAPAOnline y te has inscrito en el programa NAPA Rewards. Ten en cuenta que debes haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar el pago para ganar y canjear puntos y NAPA Rewards.

¿Puedo usar recompensas ganadas para múltiples compras en un día?

Sí. Cada compra de $1 o más generará puntos. Puedes ganar varios puntos en una sola transacción.

¿Consigo un punto incluso si no cumplo la cantidad mínima requerida del gasto?

No. Se le requiere que gastes un mínimo de $ 1 para recibir un punto.

¿Cuánto tarda un punto en aparecer en mi cuenta?

Inmediatamente. No tienes que hacer nada diferente. Simplemente dé su número de teléfono cuando pague su compra en la tienda, o firme en su cuenta al comprar en NAPAOnline.com! Los puntos serán otorgados directamente a su cuenta inmediatamente. Para compras en la tienda, la parte inferior de su recibo tendrá un mensaje impreso confirmando sus ganancias en puntos en la tienda. Para compras en línea, haz clic en la sección "Mi cuenta" en la parte superior de la página y ve a tu sección "Mis recompensas NAPA" para ver su saldo de puntos de recompensas actualizado.

¿Las tarjetas de regalo NAPA cuentan para puntos de recompensas?

No. El programa no está configurado para otorgar puntos por comprar o usar tarjetas de regalo NAPA.

¿Puedo obtener puntos en NAPA AutoCare Centers?

Lamentablemente no. En este momento, el programa NAPA Rewards sólo está disponible en las tiendas NAPA AUTO PARTS participantes y en las compras de NAPAOnline.com.

¿Dónde puedo ver y hacer un seguimiento de mi actividad puntual?

Su resumen de la actividad del punto NAPA Rewards se encuentra en la pestaña "Mi NAPA Rewards". Puede encontrar su actividad detallada, como transacciones, puntos ganados y información sobre recompensas.

Me olvidé de reclamar mis puntos de recompensa en la tienda. ¿Que debería hacer?

Si no recibió puntos por su compra, localice el código de activación de 6 a 16 dígitos impreso en la parte inferior de su recibo. Los códigos de activación sólo se imprimirán en los recibos de las tiendas participantes. Regístrese o inicie sesión en su cuenta de NAPAOnline.com y acceda a su página de Mis Recompensas en el Panel de control de su cuenta. Allí encontrará un campo de código de activación donde puede introducir su código de activación e inmediatamente redimir los puntos de recompensa que faltan. Sólo las compras superiores a $ 1 son elegibles para la redención de puntos.

¿Más preguntas? Comuníquese con NAPA Rewards al 1-800-LET-NAPA (1-800-538-6272), Horas: 8 de la mañana a las 5 p.m. ET, de lunes a viernes.

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes ganar recompensas

¿Cómo puedo ganar una Recompensa NAPA?

Haga compras para acumular puntos en las tiendas participantes de NAPA AUTO PARTS o en línea con una cuenta de NAPAOnline. Una vez que hayas ganado 100 puntos, recibirás una recompensa de $. Cuando estés listo para canjear su recompensa, visita una tienda participante de NAPA AUTO PARTS o compra en NAPAOnline.com. El monto de recompensa de $5 se deducirá automáticamente de su total (compra mínima de $10) y se mostrará como una recompensa en su recibo o confirmación de pedido. Usted sabrá exactamente dónde se encuentra al visitar su sección Mi NAPA Recompensas para ver cuántos puntos más necesitas. También te enviaremos por correo electrónico un resumen mensual de NAPA Rewards. ¡No puede ser más fácil que eso!

¿Los premios caducan?

Sí. Los premios caducan 90 días a partir del momento en que fueron ganados.

¿Cómo puedo canjear una recompensa puntual?

No tienes que hacer nada diferente. Simplemente paga tu compra en la tienda o en línea con el número NAPA Rewards o tu cuenta optada por NAPAOnline. Su Recompensa NAPA se descontará directamente de su precio de compra en tiempo real - ¡incluso imprimirá el derecho de descuento en tu recibo! Se requiere una compra mínima de $ 10 para canjear una Recompensa NAPA de $5.

¿Se aplicarán mis recompensas a las compras en NAPAOnline.com?

Sí. El monto de la recompensa de $ 5 se deducirá automáticamente de su compra en línea.

¿Cuál es el monto mínimo de gasto?

El monto mínimo de gasto es simplemente la cantidad que debe gastar para ganar un punto o canjear un premio NAPA Puntos de recompensa. Este es un mínimo de $1 para ganar un punto de recompensa, y 100 puntos para ganar un descuento de $5. Se requiere una compra mínima de $10 para canjear un descuento de $5.

¿Hay un límite en cuántos premios se pueden canjear por día?

No, pero se limita a un reembolso por recompensa NAPA por transacción.

¿Dónde puedo saber cuánto tiempo hace que se ganó una recompensa?

Puede averiguar cuánto tiempo atrás se ganó una recompensa en la página "Mis recompensas NAPA", en la sección Mi actividad.

Hago compras en varias tiendas NAPA. ¿Puedo acumular y canjear recompensas en múltiples tiendas?

Sí, siempre y cuando las tiendas participen en el programa. En este momento, no todas las tiendas participan. Para encontrar una tienda participante NAPA Rewards, haz clic en la sección "Mi Tienda" en la parte superior de la página y busca la insignia NAPA Rewards.

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes devoluciones

¿Qué sucede si devuelvo todo o parte de una compra anterior?

Dentro de la tienda: su cuenta se ajustará para la cantidad adecuada de puntos en función de lo que realmente devolvió para un reembolso en una ubicación NAPA participante o NAPAOnline.com. Los puntos se deducirán a una tasa de 1 punto por cada incremento de $1 para la cantidad devuelta / acreditada.

En línea: Si devuelves la compra entera, todos los puntos se deducirán y cualquier reembolso de NAPA rebajado se acreditará de nuevo a su cuenta. Si devuelves una compra parcial, los puntos deducidos dependerán de si el saldo restante de la compra es mayor o menor de $10. Si la compra restante es menos de $10 entonces devolveremos la recompensa de $5 a tu cuenta para ser usada en un momento posterior. Si la compra restante es mayor de $10, se seguirá aplicando el descuento de recompensa de $5, pero los puntos devueltos de la cantidad parcial se eliminarán de su saldo de puntos.

¿Qué pasa si tengo una recompensa pendiente en el momento de devolver una compra anterior?

Si el ajuste cae por debajo del nivel de 100 puntos requerido para la recompensa, su cuenta reflejará el nuevo saldo ajustado y la recompensa estará inactiva hasta que alcance de nuevo el nivel de 100 puntos. ¿Qué sucede si ya he canjeado una recompensa y luego he devuelto todo o parte de una compra anterior?

Dentro de la tienda: Ya que ya ha canjeado la recompensa de su nivel anterior, habiendo logrado los 100 puntos requeridos, tu siguiente nivel puede reflejar la necesidad de más de 100 puntos si la cantidad ajustada de la devolución / devolución le devuelve al nivel de recompensa anterior.

En línea: Si devuelves todo o parte de una compra, dependerá de si el saldo restante de la compra es de más o menos de $ 10. Si la compra restante es menos de $10 entonces devolveremos la recompensa de $5 a su cuenta para ser usada en un momento posterior. Si la compra restante es mayor de $10, se seguirá aplicando el descuento de recompensa de $5, pero los puntos devueltos de la cantidad parcial se eliminarán del saldo de tu recompensa.

¿Cuándo voy a deducir mis puntos / premios?

Verás tus puntos y / o premios deducidos al día siguiente

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes mi perfil y preferencias

¿Qué información necesito proporcionar cuando complete mi perfil en línea?

Para completar tu perfil de NAPA Rewards, deberás registrarte en una cuenta de NAPAOnline. Para inscribirte en una cuenta de NAPAOnline, deberás proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También necesitarás establecer una contraseña que sea fácil de recordar.

Desactivé mi cuenta por error, y tenía puntos en ella. ¿Puedo recuperar mis puntos?

No, puedes inscribirte nuevamente en el Programa de recompensas NAPA, sin embargo, cualquier recompensa y / o puntos pendientes de NAPA se restablecerán.

¿Qué sucede si cambio mi número de teléfono?

No te preocupes. Debido a que NAPA Rewards rastrea tus puntos y recompensas con la información de tu cuenta, no se perderá ninguno de tus premios NAPA, actividad o puntos. Si ha cambiado el número de teléfono que se registró con NAPA Rewards, simplemente inicia sesión en tu cuenta de NAPAOnline.com y actualiza el número de teléfono en la página "Mi recompensa NAPA" en "Mi cuenta" para seguir ganando puntos y NAPA Rewards.

¿Puedo revisar el historial de transacciones de mi pedido de NAPA Rewards en línea?

Sí, inicia sesión en tu cuenta de NAPAOnline.com. Vae a la lista desplegable "Mi cuenta" en la parte superior de la página y ve a la sección "Mis recompensas NAPA". Todas las transacciones en la tienda y en línea se enumerarán.

¿Puedo activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico?

Sí, puedes cambiar la configuración de las notificaciones por correo electrónico en "Mi cuenta".

Preguntas Frecuentes de NAPA Online

¿Por qué NAPA Online requiere mi código de área?

Las tiendas NAPA AUTO PARTS quieren proveerle la más completa disponibilidad de productos. Al introducir el código de área de su domicilio y seleccionar la tienda más cercana, podemos ofrecer la lista de productos disponible más actualizada. NAPA AUTO PARTS también le permitirá saber si hay alguna oferta especial que pueda aplicar a su pedido.

¿Qué tan seguro es comprar a través de NAPA Online?

Comprar en NAPA Online es un proceso muy seguro.

NAPA Online se aprovecha de la tecnología de Secure Socket Layers (SSL) para codificar todas las transacciones que requieren información personal. Todos los datos del usuario incluyendo nombres, números de tarjetas de crédito y direcciones se codifican a través de Internet.

NAPA Online usa preguntas de seguridad para la identificación y protección.

El proceso de registro está diseñado para proteger a los clientes que utilizan computadoras públicas.

Protección de sus tarjetas de crédito

Compruebe la seguridad de la sesión de Internet observando la parte inferior de su navegador; si aparece un ícono de candado cerrado, se encuentra en una página segura; si el ícono del candado está "abierto”, no está en una página segura.

La responsabilidad máxima según la ley federal (Fair Credit Billing Act) por el uso no autorizado de su tarjeta de crédito es de $50 para las compras en una tienda, por teléfono o en línea. Como titular de una tarjeta MasterCard, VISA, American Express o Discover, no será responsable por esos $50, siempre que informe rápido la pérdida de su tarjeta y actúe responsablemente para proteger su información personal y la de la tarjeta.

Protegerse a sí mismo

Una de las maneras más eficaces de protegerse cuando hace compras en línea es sólo hacer negocios con empresas de buena reputación, como las tiendas de NAPA AUTO PARTS. Si aún tiene dudas de usar la tarjeta de crédito para comprar en línea, recuerde que siempre puede usar el sitio para crear e imprimir una lista de compras y llevarla a su tienda más cercana de NAPA AUTO PARTS. Para encontrar la más cercana, ENCUENTRA NAPA CERCA.

¿Dónde puedo encontrar más información acerca de los productos?

NAPA Online ofrece información del fabricante del producto, costo, disponibilidad y características. Los clientes pueden seleccionar y comparar productos específicos. Sin embargo, si está buscando obtener más información y necesita preicia, comuníquese con su tienda NAPA AUTO PARTS más cercana.

¿Cuáles son los horarios de Servicio al Cliente?

Los clientes pueden comprar en NAPA Online en cualquier momento. Servicio al Cliente está disponible de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. hora del Este, de lunes a viernes. Comuníquese con soporte al cliente a través de correo electrónico [email protected].

¿Hay alguna tarifa de registro con NAPA Online?

El crear una cuenta con NAPA Online no tiene ningún costo. Es completamente seguro y solo toma unos minutos.

¿Por qué debo crear una cuenta con NAPA y cuáles son sus ventajas?
  • Todas las búsquedas de los repuestos y accesorios se adaptan a sus necesidades y las de su vehículo(s).
  • No tendrá que volver a introducir su vehículo, información de facturación o de envío cada vez que visite NAPA Online.
  • Tendrá acceso completo a su historial de pedidos.
  • Será capaz de personalizar su cuenta e indicar sus preferencias de comunicación.
  • Podrá encontrar una tienda de NAPA AUTO PARTS con facilidad.
¿Puedo hacer una compra en NAPAOnline.com sin crear una cuenta?

Sí, si eliges comprar como invitado, simplemente recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido y un correo electrónico de envío de pedido. Sin embargo, tendrás que volver a ingresar tu información de envío y facturación para cualquier pedido futuro. Te sugerimos que crees una cuenta de NAPAOnline.com para ahorrar tiempo en futuros pedidos.

¿Puedo comprobar el estado de mi pedido en NAPAOnline.com sin necesidad de crear una cuenta?

Sí, si se hace clic en el enlace Seguimiento de pedido dentro de la sección del encabezado o pie de NAPA Online, usted se llevará a la página de Seguimiento de pedido. Una vez en esa página, usted tendrá la opción de realizar un seguimiento de un pedido como invitado, introduciendo un número de pedido y la dirección de correo electrónico y haciendo clic en el botón Seguimiento de pedido. Si el pedido se detectó correctamente, los datos del pedido junto con la información del estado del pedido se mostrará en tiempo real.

¿Puedo cancelar un pedido una vez realizado?

Según nuestro proceso de cumplimiento de pedidos, los pedidos en estado seleccionado no serán elegibles para cancelación. Si ya no necesita sus piezas, le pedimos que solicite una RMA (Autorización de devolución de mercancía) a nuestro equipo de atención al cliente llamando al 800-538-6272.

Tenga en cuenta que no se puede generar un RMA hasta que el pedido esté en estado Entregado / Completado. Si su pedido se encuentra en estado Recogido, Enviado o Retrasado, no podremos crear un RMA hasta que se haya procesado a un estado completado.

¿Puedo consultar mi historial de pedidos en NAPAOnline.com sin crear una cuenta?

NAPAOnline.com no guarda el historial de pedidos de los invitados. El historial de pedidos es un beneficio al crear una cuenta de NAPAOnline.com.

¿Por qué NAPA Online cobra un impuesto de ventas?

Ya que NAPA Online está disponible en los 50 estados, a NAPA AUTO PARTS se le exige por ley el cobrar el impuesto de ventas sobre todas las compras. Para ordenes de Reserva en Línea, el total de algunas tasas estatales y locales no se verán reflejadas.

¿Cómo me inscribo en las alertas de NAPA para celular?

Puedes inscribirte enviando un mensaje de texto con la palabra NAPA al 24002 o completando y enviando el formulario aquí en SMS Program Sign Up. Al inscribirte aceptas recibir mensajes de texto recurrentes a tu número de celular por parte de NAPA, que pueden ser enviados a través de un sistema de marcación automática. Para más detalles sobre nuestros términos en cuanto a teléfonos celulares, por favor ve a SMS Program Terms & Conditions.

¿Cómo me salgo de las alertas de NAPA para celular?

Si quisieras ser eliminado de la lista de destinatarios de mensajes de texto de NAPA debes escribir STOP al 24002 para salirte. Esta es la única forma de desvincularte. Después de enviar STOP al 24002 recibirás un mensaje adicional confirmando que tu petición ha sido procesada. Escribe HELP al 24002 por ayuda o contacta al servicio al cliente en https://www.napaonline.com/es/contact-us

¿Cómo puedo buscar información sobre oportunidades de empleo?

Las tienda de NAPA AUTO PARTS y los centros de NAPA AutoCare, siempre están buscando personas diestras y entusiastas al equipo de trabajo. Las tiendas de NAPA AUTO PARTS y los centros NAPA AutoCare son exitosos gracias a la contribución especial de gran variedad personal de calidad.

Si estás interesado en unirte a la familia de NAPA, visite www.napaautojobs.com, o comuníquese con el gerente de su tienda local de NAPA AUTO PARTS o se centro NAPA AutoCare más cercano.

La mayoría del tiendas de NAPA AUTO PARTS y centros NAPA AutoCare son franquicias independientes y toman sus propias decisiones de contratación.

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes

¿Cómo me inscribo?

Puedes inscribirte en NAPA Rewards en la tienda o en línea.

En la tienda: Visite una tienda participante NAPA AUTO PARTS, proporcione a su contrapartista su número de teléfono móvil y se registrará automáticamente en el programa. Podrá revisar su saldo de puntos / recompensas y recibir una Recompensa de Bienvenida de $ 5 si vincula su nueva cuenta de NAPA Rewards a su cuenta de NAPAOnline (o cree una cuenta en línea de NAPA).

En línea: cree una cuenta de NAPA Online y opte por NAPA Rewards durante la inscripción. Los miembros de la cuenta de NAPAOnline son elegibles para una Recompensa de Bienvenida de $ 5 al vincular una cuenta NAPA Rewards nueva o existente.

¿Hay algún costo para participar en el programa?

No hay cuota para participar en NAPA Rewards.

¿Hay una tarjeta de recompensas que tengo que llevar?

De ningún modo. NAPA Rewards es un programa digital sin tarjeta.

¿Comparte mi información personal o historial de transacciones con otras personas?

No, NAPA no comparte la información del cliente con terceros. Tu información sólo se utiliza para administrar el programa NAPA Rewards.

NAPA Rewards está disponible en todas las tiendas NAPA AUTO PARTS?

No, no todas las tiendas NAPA Auto Parts Stores participan en el programa NAPA Rewards. Para ver si tu tienda local participa, haga clic en la sección "Mi tienda" en la parte superior de la página y busque la insignia de NAPA Rewards.

Mi tienda NAPA no participa en el programa, pero quiero ser parte de NAPA Rewards? ¿Que puedo hacer?

Para encontrar una tienda participante de NAPA Rewards, haz clic en la sección "Mi tienda" en la parte superior de la página y busca la insignia NAPA Rewards. Si tu tienda local de NAPA no está participando en este momento, regístra una cuenta de NAPA Online. Te notificaremos por correo electrónico cuando las tiendas de su área inicien el programa.

¿Hay alguien con quien pueda hablar si tengo preguntas?

Sí, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 8 am a 5 pm EST en 1-800-LET-NAPA (1-800-538-6272) o en [email protected]. También puedes consultar el estado de tu cuenta en línea en NAPAOnline.com/rewards accediendo a tu cuenta.

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes sobre puntos ganadores

¿Cómo puedo ganar un punto?

¡Ganar puntos es fácil! Una vez que te hayas inscrito en NAPA Rewards automáticamente ganarás un punto cada vez que gastes por lo menos $1. Sabrás cuando has ganado un punto de inmediato. Para compras en la tienda, la parte inferior de tu recibo tendrá un mensaje impreso confirmando stus ganancias en puntos en la tienda. Para compras en línea, haz clic en la sección "Mi cuenta" en la parte superior de la página y ve a tu sección "Mis recompensas NAPA" para ver tu saldo de puntos de recompensas actualizado.

¿Puedo ganar puntos por compras en NAPAOnline.com?

Sí. Si tienes una cuenta de NAPAOnline y te has inscrito en el programa NAPA Rewards. Ten en cuenta que debes haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar el pago para ganar y canjear puntos y NAPA Rewards.

¿Puedo usar recompensas ganadas para múltiples compras en un día?

Sí. Cada compra de $1 o más generará puntos. Puedes ganar varios puntos en una sola transacción.

¿Consigo un punto incluso si no cumplo la cantidad mínima requerida del gasto?

No. Se le requiere que gastes un mínimo de $ 1 para recibir un punto.

¿Cuánto tarda un punto en aparecer en mi cuenta?

Inmediatamente. No tienes que hacer nada diferente. Simplemente dé su número de teléfono cuando pague su compra en la tienda, o firme en su cuenta al comprar en NAPAOnline.com! Los puntos serán otorgados directamente a su cuenta inmediatamente. Para compras en la tienda, la parte inferior de su recibo tendrá un mensaje impreso confirmando sus ganancias en puntos en la tienda. Para compras en línea, haz clic en la sección "Mi cuenta" en la parte superior de la página y ve a tu sección "Mis recompensas NAPA" para ver su saldo de puntos de recompensas actualizado.

¿Las tarjetas de regalo NAPA cuentan para puntos de recompensas?

No. El programa no está configurado para otorgar puntos por comprar o usar tarjetas de regalo NAPA.

¿Puedo obtener puntos en NAPA AutoCare Centers?

Lamentablemente no. En este momento, el programa NAPA Rewards sólo está disponible en las tiendas NAPA AUTO PARTS participantes y en las compras de NAPAOnline.com.

¿Dónde puedo ver y hacer un seguimiento de mi actividad puntual?

Su resumen de la actividad del punto NAPA Rewards se encuentra en la pestaña "Mi NAPA Rewards". Puede encontrar su actividad detallada, como transacciones, puntos ganados y información sobre recompensas.

Me olvidé de reclamar mis puntos de recompensa en la tienda. ¿Que debería hacer?

Si no recibió puntos por su compra, localice el código de activación de 6 a 16 dígitos impreso en la parte inferior de su recibo. Los códigos de activación sólo se imprimirán en los recibos de las tiendas participantes. Regístrese o inicie sesión en su cuenta de NAPAOnline.com y acceda a su página de Mis Recompensas en el Panel de control de su cuenta. Allí encontrará un campo de código de activación donde puede introducir su código de activación e inmediatamente redimir los puntos de recompensa que faltan. Sólo las compras superiores a $ 1 son elegibles para la redención de puntos.

¿Más preguntas? Comuníquese con NAPA Rewards al 1-800-LET-NAPA (1-800-538-6272), Horas: 8 de la mañana a las 5 p.m. ET, de lunes a viernes.

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes ganar recompensas

¿Cómo puedo ganar una Recompensa NAPA?

Haga compras para acumular puntos en las tiendas participantes de NAPA AUTO PARTS o en línea con una cuenta de NAPAOnline. Una vez que hayas ganado 100 puntos, recibirás una recompensa de $. Cuando estés listo para canjear su recompensa, visita una tienda participante de NAPA AUTO PARTS o compra en NAPAOnline.com. El monto de recompensa de $5 se deducirá automáticamente de su total (compra mínima de $10) y se mostrará como una recompensa en su recibo o confirmación de pedido. Usted sabrá exactamente dónde se encuentra al visitar su sección Mi NAPA Recompensas para ver cuántos puntos más necesitas. También te enviaremos por correo electrónico un resumen mensual de NAPA Rewards. ¡No puede ser más fácil que eso!

¿Los premios caducan?

Sí. Los premios caducan 90 días a partir del momento en que fueron ganados.

¿Cómo puedo canjear una recompensa puntual?

No tienes que hacer nada diferente. Simplemente paga tu compra en la tienda o en línea con el número NAPA Rewards o tu cuenta optada por NAPAOnline. Su Recompensa NAPA se descontará directamente de su precio de compra en tiempo real - ¡incluso imprimirá el derecho de descuento en tu recibo! Se requiere una compra mínima de $ 10 para canjear una Recompensa NAPA de $5.

¿Se aplicarán mis recompensas a las compras en NAPAOnline.com?

Sí. El monto de la recompensa de $ 5 se deducirá automáticamente de su compra en línea.

¿Cuál es el monto mínimo de gasto?

El monto mínimo de gasto es simplemente la cantidad que debe gastar para ganar un punto o canjear un premio NAPA Puntos de recompensa. Este es un mínimo de $1 para ganar un punto de recompensa, y 100 puntos para ganar un descuento de $5. Se requiere una compra mínima de $10 para canjear un descuento de $5.

¿Hay un límite en cuántos premios se pueden canjear por día?

No, pero se limita a un reembolso por recompensa NAPA por transacción.

¿Dónde puedo saber cuánto tiempo hace que se ganó una recompensa?

Puede averiguar cuánto tiempo atrás se ganó una recompensa en la página "Mis recompensas NAPA", en la sección Mi actividad.

Hago compras en varias tiendas NAPA. ¿Puedo acumular y canjear recompensas en múltiples tiendas?

Sí, siempre y cuando las tiendas participen en el programa. En este momento, no todas las tiendas participan. Para encontrar una tienda participante NAPA Rewards, haz clic en la sección "Mi Tienda" en la parte superior de la página y busca la insignia NAPA Rewards.

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes devoluciones

¿Qué sucede si devuelvo todo o parte de una compra anterior?

Dentro de la tienda: su cuenta se ajustará para la cantidad adecuada de puntos en función de lo que realmente devolvió para un reembolso en una ubicación NAPA participante o NAPAOnline.com. Los puntos se deducirán a una tasa de 1 punto por cada incremento de $1 para la cantidad devuelta / acreditada.

En línea: Si devuelves la compra entera, todos los puntos se deducirán y cualquier reembolso de NAPA rebajado se acreditará de nuevo a su cuenta. Si devuelves una compra parcial, los puntos deducidos dependerán de si el saldo restante de la compra es mayor o menor de $10. Si la compra restante es menos de $10 entonces devolveremos la recompensa de $5 a tu cuenta para ser usada en un momento posterior. Si la compra restante es mayor de $10, se seguirá aplicando el descuento de recompensa de $5, pero los puntos devueltos de la cantidad parcial se eliminarán de su saldo de puntos.

¿Qué pasa si tengo una recompensa pendiente en el momento de devolver una compra anterior?

Si el ajuste cae por debajo del nivel de 100 puntos requerido para la recompensa, su cuenta reflejará el nuevo saldo ajustado y la recompensa estará inactiva hasta que alcance de nuevo el nivel de 100 puntos. ¿Qué sucede si ya he canjeado una recompensa y luego he devuelto todo o parte de una compra anterior?

Dentro de la tienda: Ya que ya ha canjeado la recompensa de su nivel anterior, habiendo logrado los 100 puntos requeridos, tu siguiente nivel puede reflejar la necesidad de más de 100 puntos si la cantidad ajustada de la devolución / devolución le devuelve al nivel de recompensa anterior.

En línea: Si devuelves todo o parte de una compra, dependerá de si el saldo restante de la compra es de más o menos de $ 10. Si la compra restante es menos de $10 entonces devolveremos la recompensa de $5 a su cuenta para ser usada en un momento posterior. Si la compra restante es mayor de $10, se seguirá aplicando el descuento de recompensa de $5, pero los puntos devueltos de la cantidad parcial se eliminarán del saldo de tu recompensa.

¿Cuándo voy a deducir mis puntos / premios?

Verás tus puntos y / o premios deducidos al día siguiente

NAPA Rewards - Preguntas frecuentes mi perfil y preferencias

¿Qué información necesito proporcionar cuando complete mi perfil en línea?

Para completar tu perfil de NAPA Rewards, deberás registrarte en una cuenta de NAPAOnline. Para inscribirte en una cuenta de NAPAOnline, deberás proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También necesitarás establecer una contraseña que sea fácil de recordar.

Desactivé mi cuenta por error, y tenía puntos en ella. ¿Puedo recuperar mis puntos?

No, puedes inscribirte nuevamente en el Programa de recompensas NAPA, sin embargo, cualquier recompensa y / o puntos pendientes de NAPA se restablecerán.

¿Qué sucede si cambio mi número de teléfono?

No te preocupes. Debido a que NAPA Rewards rastrea tus puntos y recompensas con la información de tu cuenta, no se perderá ninguno de tus premios NAPA, actividad o puntos. Si ha cambiado el número de teléfono que se registró con NAPA Rewards, simplemente inicia sesión en tu cuenta de NAPAOnline.com y actualiza el número de teléfono en la página "Mi recompensa NAPA" en "Mi cuenta" para seguir ganando puntos y NAPA Rewards.

¿Puedo revisar el historial de transacciones de mi pedido de NAPA Rewards en línea?

Sí, inicia sesión en tu cuenta de NAPAOnline.com. Vae a la lista desplegable "Mi cuenta" en la parte superior de la página y ve a la sección "Mis recompensas NAPA". Todas las transacciones en la tienda y en línea se enumerarán.

¿Puedo activar o desactivar las notificaciones por correo electrónico?

Sí, puedes cambiar la configuración de las notificaciones por correo electrónico en "Mi cuenta".