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Devoluciones

NAPA Online cree en la satisfacción del cliente.

Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos comprados en NAPA Online, los clientes pueden optar por devolver:

  • Cualquier artículo nuevo que esté en las condiciones y empaque originales.
  • Cualquier parte de motor usada, siempre y cuando sea enviada en la caja donde venía el articulo nuevo. (¿Qué es una parte usada?)
  • Cualquier artículo que al recibirlo esté en malas condiciones o dañado.
  • Cualquier artículo que se haya recibido por error.

Devolución de reserva en línea o compra de recolección en línea en artículos de la tienda

Las tiendas NAPA participantes pueden procesar devoluciones e intercambios de NAPA Online Reserve Online o Buy Online Pickup in Store con un recibo válido / confirmación de pedido dentro de los 30 días de la compra. Para encontrar una tienda participante cerca de usted, use nuestro Localizador de tiendas. Las tiendas NAPA que figuran en el Localizador de tiendas deben aceptar devoluciones de compras en línea de NAPA. No se requiere una Autorización de devolución de mercancías (RGA) para devoluciones en la tienda.

Tenga en cuenta la distinción entre las tiendas NAPA Auto Parts, los centros NAPA AutoCare y los centros de colisión NAPA AutoCare. Si bien los Centros NAPA AutoCare y los Centros de colisión pueden prestar servicio a su vehículo con piezas NAPA de calidad, las Tiendas NAPA Auto Parts participantes pueden atender sus solicitudes de devolución cuando se les proporciona su confirmación / recibo de pedido NAPA Online.


Devolución de artículos de envío a casa a NAPA en línea a través de UPS

Los artículos comprados en NAPA Online y enviados a su hogar pueden devolverse sin cargo a través de UPS.

Primero, obtenga un Número de autorización de devolución de mercancías (RGA) comunicándose con el Servicio al cliente en línea de NAPA.

Ellos le darán las siguientes opciones:

  • Se le envió por correo la etiqueta de envío de UPS.
  • Se le envió por correo electrónico la etiqueta de envío de UPS para que pueda imprimirla.

Luego, devuelva los artículos a través de UPS. Recuerde, sus artículos devueltos deben estar embalados de forma segura, preferiblemente en el paquete en el que llegaron. El paquete debe tener dos etiquetas pegadas. La primera es la etiqueta de envío RGA y la segunda es la etiqueta de UPS (ARS) que obtendrá del Soporte al cliente en línea de NAPA. La combinación de estas dos etiquetas permitirá el envío, la facturación y el seguimiento adecuados de su devolución para garantizar que se le acredite de manera rápida y adecuada.

Simplemente lleve su paquete a cualquier ubicación que haya programado regularmente recogidas de UPS. Es posible que desee consultar con su lugar de trabajo para ver si tienen recogidas regulares de UPS. O puede llamar al 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) o visitar el sitio web de UPS.


Devolución de artículos de envío a casa a una tienda NAPA

Las tiendas NAPA participantes también pueden procesar devoluciones e intercambios de compras de envío a domicilio de NAPA Online. Para encontrar una tienda participante cerca de usted, use nuestro Localizador de tiendas. Las tiendas NAPA que figuran en el Localizador de tiendas deben aceptar devoluciones de compras en línea de NAPA.

Tenga en cuenta la distinción entre las tiendas NAPA Auto Parts, los centros NAPA AutoCare y los centros de colisión NAPA AutoCare. Si bien los Centros NAPA AutoCare y los Centros de colisión pueden prestar servicio a su vehículo con piezas NAPA de calidad, las Tiendas NAPA Auto Parts participantes pueden atender sus solicitudes de devolución cuando se les proporciona su confirmación / recibo de pedido NAPA Online.

Créditos y costos de envío

Dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de su artículo devuelto, se le emitirá un crédito por el precio de compra original y el impuesto a las ventas aplicable. Los créditos básicos también se procesarán dentro de los 15 días hábiles.

Las facturas de NAPA Online incluyen una etiqueta de envío de devolución prepaga que se debe usar para todas las devoluciones. Si el motivo de su devolución fue causado por NAPA Online o sus socios comerciales (es decir, artículos dañados o defectuosos, se envió una parte incorrecta), cubriremos los gastos de envío de los artículos de reemplazo.


Devolución de núcleos usados

Si ha pagado un cargo básico de NAPA Online, es elegible para crédito básico al devolver la unidad central anterior.

Para devolver un núcleo usado a una tienda participante de NAPA Auto Parts, traiga la confirmación / recibo del pedido a la tienda junto con la unidad central usada. Los núcleos usados deben devolverse a las tiendas dentro de los 30 días de la compra. Para encontrar tiendas participantes de NAPA Auto Parts, use nuestro Localizador de tiendas. Todas las tiendas enumeradas en el Localizador de tiendas deben aceptar núcleos usados para piezas compradas en NAPA Online. No se requiere una Autorización de devolución de mercancías (RGA) para devoluciones en la tienda.

Los núcleos usados de los pedidos de envío a domicilio pueden devolverse en cualquier momento a NAPA Online a través de UPS siempre que las piezas de repuesto se hayan comprado en NAPA Online y que se envíen nuevamente en la caja que recibió con el nuevo producto. Para las devoluciones principales de UPS, primero debe obtener un número de Autorización de devolución de mercancías (RGA) y seguir los pasos descritos en Devolución de artículos a NAPA Online a través de UPS. Asegúrese de designar "núcleo usado" como el motivo de su devolución. Antes de devolver su núcleo, asegúrese de drenar los líquidos del núcleo y colocarlo en una bolsa de plástico para evitar fugas. Luego, empáquelo en la caja que contenía la nueva parte que compró en NAPA Online.


Si tiene alguna pregunta sobre la Política de devolución de NAPA Online, comuníquese con Atención al cliente.

¡Gracias por comprar NAPA Online!

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Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos comprados en NAPA Online, los clientes pueden optar por devolver:

  • Cualquier artículo nuevo que esté en las condiciones y empaque originales.
  • Cualquier parte de motor usada, siempre y cuando sea enviada en la caja donde venía el articulo nuevo. (¿Qué es una parte usada?)
  • Cualquier artículo que al recibirlo esté en malas condiciones o dañado.
  • Cualquier artículo que se haya recibido por error.

Devolución de reserva en línea o compra de recolección en línea en artículos de la tienda

Las tiendas NAPA participantes pueden procesar devoluciones e intercambios de NAPA Online Reserve Online o Buy Online Pickup in Store con un recibo válido / confirmación de pedido dentro de los 30 días de la compra. Para encontrar una tienda participante cerca de usted, use nuestro Localizador de tiendas. Las tiendas NAPA que figuran en el Localizador de tiendas deben aceptar devoluciones de compras en línea de NAPA. No se requiere una Autorización de devolución de mercancías (RGA) para devoluciones en la tienda.

Tenga en cuenta la distinción entre las tiendas NAPA Auto Parts, los centros NAPA AutoCare y los centros de colisión NAPA AutoCare. Si bien los Centros NAPA AutoCare y los Centros de colisión pueden prestar servicio a su vehículo con piezas NAPA de calidad, las Tiendas NAPA Auto Parts participantes pueden atender sus solicitudes de devolución cuando se les proporciona su confirmación / recibo de pedido NAPA Online.


Devolución de artículos de envío a casa a NAPA en línea a través de UPS

Los artículos comprados en NAPA Online y enviados a su hogar pueden devolverse sin cargo a través de UPS.

Primero, obtenga un Número de autorización de devolución de mercancías (RGA) comunicándose con el Servicio al cliente en línea de NAPA.

Ellos le darán las siguientes opciones:

  • Se le envió por correo la etiqueta de envío de UPS.
  • Se le envió por correo electrónico la etiqueta de envío de UPS para que pueda imprimirla.

Luego, devuelva los artículos a través de UPS. Recuerde, sus artículos devueltos deben estar embalados de forma segura, preferiblemente en el paquete en el que llegaron. El paquete debe tener dos etiquetas pegadas. La primera es la etiqueta de envío RGA y la segunda es la etiqueta de UPS (ARS) que obtendrá del Soporte al cliente en línea de NAPA. La combinación de estas dos etiquetas permitirá el envío, la facturación y el seguimiento adecuados de su devolución para garantizar que se le acredite de manera rápida y adecuada.

Simplemente lleve su paquete a cualquier ubicación que haya programado regularmente recogidas de UPS. Es posible que desee consultar con su lugar de trabajo para ver si tienen recogidas regulares de UPS. O puede llamar al 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) o visitar el sitio web de UPS.


Devolución de artículos de envío a casa a una tienda NAPA

Las tiendas NAPA participantes también pueden procesar devoluciones e intercambios de compras de envío a domicilio de NAPA Online. Para encontrar una tienda participante cerca de usted, use nuestro Localizador de tiendas. Las tiendas NAPA que figuran en el Localizador de tiendas deben aceptar devoluciones de compras en línea de NAPA.

Tenga en cuenta la distinción entre las tiendas NAPA Auto Parts, los centros NAPA AutoCare y los centros de colisión NAPA AutoCare. Si bien los Centros NAPA AutoCare y los Centros de colisión pueden prestar servicio a su vehículo con piezas NAPA de calidad, las Tiendas NAPA Auto Parts participantes pueden atender sus solicitudes de devolución cuando se les proporciona su confirmación / recibo de pedido NAPA Online.

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Dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de su artículo devuelto, se le emitirá un crédito por el precio de compra original y el impuesto a las ventas aplicable. Los créditos básicos también se procesarán dentro de los 15 días hábiles.

Las facturas de NAPA Online incluyen una etiqueta de envío de devolución prepaga que se debe usar para todas las devoluciones. Si el motivo de su devolución fue causado por NAPA Online o sus socios comerciales (es decir, artículos dañados o defectuosos, se envió una parte incorrecta), cubriremos los gastos de envío de los artículos de reemplazo.


Devolución de núcleos usados

Si ha pagado un cargo básico de NAPA Online, es elegible para crédito básico al devolver la unidad central anterior.

Para devolver un núcleo usado a una tienda participante de NAPA Auto Parts, traiga la confirmación / recibo del pedido a la tienda junto con la unidad central usada. Los núcleos usados deben devolverse a las tiendas dentro de los 30 días de la compra. Para encontrar tiendas participantes de NAPA Auto Parts, use nuestro Localizador de tiendas. Todas las tiendas enumeradas en el Localizador de tiendas deben aceptar núcleos usados para piezas compradas en NAPA Online. No se requiere una Autorización de devolución de mercancías (RGA) para devoluciones en la tienda.

Los núcleos usados de los pedidos de envío a domicilio pueden devolverse en cualquier momento a NAPA Online a través de UPS siempre que las piezas de repuesto se hayan comprado en NAPA Online y que se envíen nuevamente en la caja que recibió con el nuevo producto. Para las devoluciones principales de UPS, primero debe obtener un número de Autorización de devolución de mercancías (RGA) y seguir los pasos descritos en Devolución de artículos a NAPA Online a través de UPS. Asegúrese de designar "núcleo usado" como el motivo de su devolución. Antes de devolver su núcleo, asegúrese de drenar los líquidos del núcleo y colocarlo en una bolsa de plástico para evitar fugas. Luego, empáquelo en la caja que contenía la nueva parte que compró en NAPA Online.


Si tiene alguna pregunta sobre la Política de devolución de NAPA Online, comuníquese con Atención al cliente.

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